据悉,云从为正浩创新打造一体化的客服工作台,通过统一的平台和插件式部署两种方案,打通正浩的CRM系统,为客服提供辅助接待,实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术,自动识别产品信息、事件类型,实现工单的辅助填报,提高工单处理准确率和处理效率。
6月20日,云从科技与北投信创集团联合共建的“迈特高”AI智慧城市创新实验室暨云从科技东盟发展中心等生态伙伴入驻科技园的揭牌仪式在中国-东盟信息港北投数字科技园举行。
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