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2024-12-11据悉，云从为正浩创新打造一体化的客服工作台，通过统一的平台和插件式部署两种方案，打通正浩的CRM系统，为客服提供辅助接待，实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术，自动识别产品信息、事件类型，实现工单的辅助填报，提高工单处理准确率和处理效率。
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