据悉,云从为正浩创新打造一体化的客服工作台,通过统一的平台和插件式部署两种方案,打通正浩的CRM系统,为客服提供辅助接待,实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术,自动识别产品信息、事件类型,实现工单的辅助填报,提高工单处理准确率和处理效率。
住建部科技与产业化发展中心组织召开生成式人工智能在住建领域的科技发展和产业应用调研座谈会。科技与产业化发展中心副主任陈伟主持会议,云从科技行业方案总监孙剑参加会议并发表讲话。华为、科大讯飞等企业也共同参与交流。
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